نسخه: ۱.۰ | آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۴/۱۰/۱۴
کاربر گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است پیش از خرید هرگونه سرویس، قوانین زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و پرداخت وجه به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
با توجه به اینکه سرویسهای ما شامل راهاندازی ماشینهای مجازی و کانتینرهای اختصاصی است، فرآیند "تحویل آنی" به معنای شروع خودکار فرآیند نصب بلافاصله پس از پرداخت است. زمان آمادهسازی بسته به نوع سرویس متغیر است:
بر اساس بند "د" ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک، کالاها و خدماتی که ماهیت آنها بر اساس زمان و مصرف منابع است، شامل حق انصراف ۷ روزه نمیباشند.
لذا با توجه به اینکه سرویسهای ما بر مبنای اجاره زمان (۱ روزه، ۷ روزه، ۳۰ روزه) ارائه میشوند و به محض تحویل، منابع سختافزاری (RAM/CPU) برای شما رزرو و مصرف شده است:
⚠️ امکان لغو سفارش و عودت وجه به دلایل شخصی (مانند: انصراف از خرید، عدم نیاز، بلد نبودن کار با نرمافزار و...) به هیچ عنوان وجود ندارد.
تبصره (گارانتی فنی): تنها در صورتی که سرویس ارائه شده دارای مشکل فنی از سمت سرور باشد (مانند دان بودن سرور، عدم اتصال شبکه) و تیم پشتیبانی ما قادر به رفع مشکل در مدت ۲۴ ساعت نباشد، کل مبلغ پرداختی بدون قید و شرط عودت داده خواهد شد.
این سرویس یک محیط آزمایشگاهی (Lab) است و مسئولیت نگهداری اطلاعات بر عهده کاربر است. سیاست نگهداری دادهها به شرح زیر است:
سرویسها: بلافاصله پس از اتمام زمان سرویس، ماشین مجازی به صورت خودکار حذف شده و اطلاعات آن غیرقابل بازیابی خواهد بود.
بکاپ: تهیه نسخه پشتیبان (Backup) از سناریوها، ورکفلوها و کانفیگها تماماً بر عهده کاربر است و وبسایت هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن دادهها ندارد.
جهت حفظ کیفیت و پایداری سرور برای تمام کاربران، موارد زیر اکیداً ممنوع بوده و منجر به مسدودی سرویس بدون بازگشت وجه میشود:
پشتیبانی ما محدود به زیرساخت و دسترسی به سرویس است (شامل: روشن بودن سرور، صحت عملکرد منابع، دسترسی به پنل مدیریت).
آموزش نحوه کار با نرمافزارها (مانند: نحوه کانفیگ روتر، نوشتن سناریو، دیباگ کردن ورکفلوها) جزو وظایف پشتیبانی نمیباشد.